销售机会即销售线索,用于管理从各种途径搜集过来的销售业务信息(如客户需求、购买意向、招投标信息等)。对销售机会可以进行跟踪回访,进而促成实际销售(签订合同、销售发货)。
销售机会管理是属于客户关系管理模块,客户关系管理模块是属于扩展模块,只有在亚拓管理软件标准版和专业版中才能使用,下面我们来演示一下具体的操作步骤。
在功能导航窗,点“客户关系”—》“销售机会”,即可进入销售机会管理界面,如下图所示:
新增销售机会:点工具栏中的“新增”按钮可以增加销售机会记录。销售机会中可以关联潜在客户,如果是新的潜在客户,也可以直接录入新客户。机会录入日期、潜在客户、机会来源为必填写字段。
机会状态分为待跟进、跟进中、已成交、已关闭四种,可根据情况进行设置。在销售机会管理中也可以标记机会状态。机会阶段用于管理销售机会所处的阶段,默认分为初期沟通、立项评估等7个阶段,可自行维护。
如果销售机会需要跟进回访,可以打勾复选“继续跟进”,并设置下次回访日期,后续软件可提醒回访。
在“数据共享”标签页,可以设置销售机会的共享访问,每个类型的区别与潜在客户中的共享范围一致,这里不再详述。
跟进回访:点工具栏中的“跟进回访”按钮,可以对当前的销售机会进行跟进,并录入回访情况。点工具栏中的“回访记录”按钮,可以查看历次回访记录。
标注销售机会状态:点“更多操作”—》“标记为待跟进”、“标记为跟进中”、“标记为已成交”、“标记为已关闭”,可以标记销售机会的状态。批量操作模式下,可以多选记录,批量标记机会状态。
批量设置共享范围:点“批量操作”后可以批量选择记录,然后点“更多操作”—》“设置共享范围”,可以批量设置所选销售记录信息的共享范围。
发送手机短信:点“更多操作”—》“发送手机短信”,可向销售机会中的联系人发送手机短信,在批量操作模式可以多选记录,批量发送短信。发送短信时,如果该机会没有手机号将自动忽略。
导入导出Excel数据:软件支持从Excel中导入销售机会资料,可以从网络上搜索的销售机会整理成Excel,然后导入到软件中。软件有已有的销售机会数据也可以导出到Excel。